Dezvoltarea agenţilor de inteligenţă artificială capabili să caute, să compare şi să cumpere produse în numele consumatorilor ar putea afecta una dintre cele mai profitabile afaceri ale Amazon şi Walmart: publicitatea afişată pe platformele de comerţ electronic.
Cele două companii încearcă să integreze noile tehnologii fără să piardă veniturile din reclame şi accesul la datele despre comportamentul cumpărătorilor, transmite Reuters.
Amazon şi Walmart controlează împreună aproximativ 88% din piaţa americană de publicitate pe platformele comerciale, estimată la 74,4 miliarde de dolari, potrivit companiei de cercetare Emarketer. Modelul actual se bazează pe plăţile efectuate de producători pentru promovarea produselor în rezultatele căutărilor şi în aplicaţiile retailerilor, însă agenţii AI ar putea reduce expunerea consumatorilor la aceste reclame.
Instrumente precum Muse, lansat recent de Meta, pot identifica produse şi efectua achiziţii în numele utilizatorilor, fără ca aceştia să mai navigheze direct pe site-urile comercianţilor. Cercetătorii Morgan Stanley estimează că astfel de agenţi ar putea intermedia între 10% şi 20% din cheltuielile pentru comerţ electronic din SUA până în 2030.
Amazon şi Walmart au adoptat strategii diferite. Amazon a blocat accesul Muse la platforma sa în septembrie, susţinând că instrumentul a accesat magazinul online fără autorizare şi a colectat datele de autentificare ale clienţilor. Compania a încercat să restricţioneze şi agentul Comet al Perplexity, însă o instanţă de apel a anulat în august interdicţia obţinută anterior.
Walmart, în schimb, a lansat în octombrie o infrastructură care permite agenţilor AI dezvoltaţi de terţi să efectueze cumpărături pentru clienţi. Sistemul asociază agentului un profil conectat la contul utilizatorului, care poate aproba tranzacţiile sau poate stabili limite de cheltuieli.
Miza financiară este considerabilă. Publicitatea generează aproximativ 10% din vânzările nete ale Amazon, însă creşterea veniturilor din acest segment a încetinit la 11% în trimestrul al treilea, cel mai redus ritm din ultimii aproape patru ani. La Walmart, publicitatea, abonamentele şi operaţiunile marketplace au contribuit împreună cu 45% la creşterea profitului operaţional trimestrial.
Analiştii consideră că transformarea comerţului electronic ar putea modifica fundamental şi strategiile de marketing. În locul reclamelor vizuale concepute pentru a atrage atenţia consumatorilor, producătorii ar putea fi nevoiţi să furnizeze informaţii tehnice detaliate, pe care agenţii AI să le poată interpreta şi utiliza pentru recomandări.
Companii precum Procter & Gamble, Nestlé şi L’Oréal au început deja să îşi adapteze informaţiile despre produse pentru a deveni mai accesibile instrumentelor de inteligenţă artificială. În paralel, Amazon şi Walmart testează integrarea reclamelor în propriii asistenţi AI pentru cumpărături.
Kylian Mbappe a făcut glume cu Mao și a pierdut două contracte substanțiale
Brett Husslein, analist la Morningstar, consideră că schimbarea reprezintă ”o evoluţie, mai degrabă decât o ameninţare existenţială” pentru publicitatea comercială. Potrivit Emarketer, cheltuielile mărcilor pentru acest tip de publicitate ar urma să crească în 2026 cu 22,6%, faţă de nivelul de 60,7 miliarde de dolari din anul precedent.
