Clienţii afectaţi de anulările de zboruri ale Ryanair au fost reprogramați sau despăgubiți

Ryanair a oferit o actualizare referitoare la schimbările de planificare pentru 18,000 din zborurile sale (dintr-un total de 800,000) din perioada noiembrie – martie, după cum urmează:

Pentru anulările din perioada sept/oct (anunţate pe 18 sep):

– Toţi cei 315.000 de clienţi au primit notificări via email
– Peste 311.000 de rerutări sau rambursări de costuri au fost procesate (99% dintre clienţi)
– În continuare, 4.000 de clienţi rămaşi (1%) trebuie să contacteze Ryanair

Citiți și Ce puteţi face dacă sunteţi afectaţi de decizia Ryanair şi cum puteţi primi despăgubiri

Pentru schimbările de planificare pentru iarnă (anunţate pe 27 sep):

– Toţi cei 400.000 de clienţi au primit notificări via email
– Peste 360.000 de rerutări sau rambursări de costuri (90% dintre clienţi) au fost procesate
– Ne aşteptăm să crească până la 95% (peste 380.000) în această săptămână
– În continuare 20.000 (5%) trebuie să contacteze Ryanair

Dintr-un total de 15.000 de zboruri operate săptămâna trecută, 23 au fost anulate, dintre care 21 dintre acestea au fost anulate din cauza grevei agenţilor de handling din Pisa, potrivit informaţiilor comunicate de reprezentaţii companiei.

“99% dintre clienţii afectaţi în septembrie şi octombrie au fost acum reprogramaţi, iar restul de 1% (mai puţin de 4.000 de clienţi) sunt rugaţi să intre în legătură pentru alegerea unor opţiuni de rerutare sau ramburs al costurilor. Ne cerem scuze lor, dar şi de la următorii 400.000 de clienţi afectaţi de reducerile noastre de planificare de iarnă. Până la finalul acestei săptămâni vom procesa peste 95% din solicitările de rerutare sau ramburs ale acestora. Dureroasele şi profund regretabilele noastre scăderi din orarul de iarnă au restabilit punctualitatea, lider în industrie, cu 97% dintre zborurile din primul val decolând la timp săptămâna trecută. Clienţii pot acum fi încrezători în a-şi rezerva zborurile noastre la tarife reduse pentru că nu mai există niciun pericol privind anulări viitoare asociate erorilor de planificare.”a declarat Kenny Jacobs, reprezentantul Ryanair.