Visa, în colaborare cu Universitatea Stanford, lansează unul dintre cele mai cuprinzătoare studii globale care analizează cererea în creștere pentru servicii de transport public și privat și rolul important pe care plățile digitale îl au în susținerea unei dezvoltări durabile.
Potrivit ONU, până în 2050, 68% din populația lumii va locui în centre urbane, iar numărul de metropole cu mai mult de 10 milioane de locuitori va crește de la 43 la 51 în aceeași perioadă.
Pornind de la expertiza proprie în colaborarea cu operatorii de transport, companiile auto și start-up-urile de tehnologie, Visa a comisionat raportul global “Viitorul transportului: mobilitatea în era metropolelor” pentru a înțelege mai bine provocările actuale și viitoare pentru transportul în comun. Concluziile studiului au fost completate de perspectiva oferită de experții de la Universitatea Stanford asupra inovațiilor existente și cele care vor fi disponibile într-un orizont de timp apropiat, pentru a evalua mai bine decalajele tehnologice.
Plățile se află în centrul oricărei modalități de transport și vor continua să fie tot mai integrate pe măsură ce tot mai multe orașe adoptă tehnologia contactless în transportul public, plățile digitale pentru servicii de parcare și de închiriere, spre exemplu de biciclete sau scutere.
Studiul reflectă opiniile a 19.000 de consumatori din 19 țări și identifică provocările semnificative cu care se confruntă centrele urbane în creștere, printre care:
TENDINȚE LA NIVEL GLOBAL
Durata călătoriei:
– 46% dintre consumatori la nivel global au observat o creștere a timpului de călătorie
– Jumătate (52%) sunt nemulțumiți de experiența utilizării transportului în comun
– O treime dintre cei chestionați (37%) se așteaptă ca durata călătoriei să crească în următorii cinci ani.
Utilizarea mașinii:
– Mașina personală rămâne principalul mijloc de transport atât pentru a face naveta la serviciu (60%), cât și pentru a călători în interes personal (61%)
– Doar 42% dintre respondenții din Generația Z (18-25 de ani) folosesc mașina pentru a merge la serviciu, la școală sau la facultate, sau pentru a călători în interes personal
– Cel mai neplăcut aspect al deplasării cu mașina personală este încercarea de a găsi un loc de parcare, fiind menționat de 64% dintre respondenți.
– Acesta este urmat de riscul de a primi o amendă pentru un timp de parcare mai lung decât cel anticipat (44%) și de plata unui timp mai mare de parcare decât cel necesar (42%).
Utilizarea transportului public:
– Mai puțin de jumătate dintre respondenți utilizează transportul public pentru a merge la birou, școală sau universitate (44%).
– Procentul crește la 54% în cazul deplasărilor în scop personal.
– Călătorii aleg mijlocul de transport în funcție de trei factori: confort, siguranță și grad de aglomerare. Importanța fiecărui factor diferă în funcție de vârstă:
B- aby Boomers (peste 56 de ani) – confort (82%), siguranță (84%) și grad de aglomerare (72%)
– Generația X (46-55 de ani) – confort (79%), siguranță (82%) și grad de aglomerare (71%)
– Milenialii (26-45 de ani) – confort (74%), siguranță (76%) și grad de aglomerare (67%)
– Generația Z (18-25 de ani) – confort (62%), siguranță (67%) și grad de aglomerare (55%)
Plăți:
– Complexitatea plăților este cauza multora dintre plângerile obișnuite.
– Dacă plata ar fi simplificată, utilizarea transportului în comun ar crește în medie cu 27%.
– 47% dintre respondenți au indicat ca fiind o problemă existența biletelor diferite pentru diferite tipuri de transport.
– 44% dintre respondenți au indicat ca fiind o problemă faptul că nu cunosc dinainte suma de plată.
– 41% dintre respondenți au spus că serviciile care pot fi achitate doar cu numerar sunt un inconvenient. Potrivit celor intervievați, aceste frustrări fac mai puțin probabil că ei să utilizeze mijloacele de transport în comun și fac mai probabilă utilizarea mașinilor personale.
– În cazul utilizatorilor de autoturisme, 47% dintre aceștia și-ar dori inovații prin intermediul cărora să aibă acces la recomandări privind cel mai ieftin combustibil disponibil.
– 35% dintre șoferi și-ar dori o aplicație care să recunoască locul unde aceștia alimentează, iar plata să fie efectuată direct din aplicație
