Distribuție Distribuție Energie Electrică Romania (DEER), cel mai mare distribuitor de energie din România, parte a grupului Electrica, anunță clienții că a introdus o modalitate facilă prin care aceștia pot trimite indexului contorului.
“Având în vedere factorii care îngreunează activitatea de citire a contoarelor, Distribuție Energie Electrică Romania a dezvoltat un canal de comunicare prin care consumatorii la care nu a fost posibilă citirea planificată a contorului, după două vizite ale reprezentantului Operatorului de Distributie, îşi pot transmite indexul contorului, însoțit de o fotografie a acestui index, intr-un mod facil si accesibil, direct pe site-ul web al Operatorului de Distributie, respectiv www.distributie-energie.ro” , arată compania într-un comunicat.
Cum funcționează?
Consumatorii care nu au fost găsiți acasă în cele două vizite ale citirii planificate vor primi la interval de câteva zile o Notificare transmisă de către furnizorul lor de energie electrică, prin care li se comunică faptul că citirea planificată nu a reuşit şi că pot să-şi încarce indexul pe formularul online din pagina web a Distribuție Energie Electrică Romania pentru comunicarea indexului însoțit de o fotografie a acestui index, astfel:
Pasul 1: se acceseaza pagina web https://www.distributie-energie.ro/
Pasul 2: în această pagină găsiți tab-ul de mai jos:
Pasul 3: prin accesarea tab-ului veți fi direcționat către pagina în care urmează să introduceți indexul/indexurile şi fotografia/fotografiile acestuia/acestora.
De ce este important
Prin transmiterea acestui/acestor index/indexuri vă asigurați că facturarea consumului dumneavoastră de energie electrică se va face în conformitate cu consumul efectiv realizat.
DEER arată că pune la dispoziție acest canal de comunicare doar ca o soluție complementară procesului normal de citire contoare.
„Platforma online pentru comunicarea indexului de către consumator poate fi folosită de maximum două ori consecutiv de către acesta şi nu poate fi considerată un motiv pentru consumator de a nu permite accesul operatorului de distribuție la contor. La următoarea dată planificată de către Operatorul de Distributie în vederea citirii contorului este necesară prezența consumatorului, pentru a permite accesul la contor (în cazul în care acesta este amplasat în interiorul proprietății consumatorului), în caz contrar operatorul de distribuție poate preaviza consumatorul și în ultimă instanță, să deconecteze locul de consum”, arată compania.
De ce e dificil de citit contorul
Citirea contoarelor pentru consumatorii casnici și pentru micii consumatori asimilați consumatorilor casnici se face o dată la trei luni, potrivit legii. Însă nu întotdeauna se poate acest lucru, și nu din vina operatorului de distribuție și de aceea compania a introdus și acest canal.
